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售后服務

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 售后服務
服務質量和產品質量同等重要，徐州碩力重型機械有限公司根據適應市場提升品質的思路全力推行售前、售中、售后全過程優質服務，并在一定范圍內完善服務網絡和服務體系。碩力擁有一支高素質的服務隊伍，他們以客戶滿意為基本目標，不斷追求服務檔次。
本著貼近客戶貼近現場，零距離全方位全過程全身心服務的思想，竭誠服務于用戶。隨時為客戶提供優質服務；技術咨詢；及時處理用戶設備服務問題和服務投訴。
培訓中心：我們對每一位客戶負責，免費向用戶提供維修人員及操作機手培訓，確保使用安全可靠。
售前：
當參謀，選擇合適產品
據客戶工況，幫助客戶選擇適當型號，進行技術講解對比，幫助客戶制訂各種特殊工程施工方案。
 根據客戶特殊要求，精心設計、制造產品；提供技術人員現場設計服務，為客戶提供維修、技術及操作人員現場施工等培訓。
關人員將詳細介紹公司產品，了解用戶情況，并根據用戶工程要求，推薦產品具體型號規格。
售中
銷售中，詳細提供施工范例資料，代為用戶辦理運輸送貨上門確保設備完好無損地送到用戶手中，維護用戶利益。
售后
凡購買砼泵產品的客戶，免費現場指導安裝和調試；現場操作培訓；定期上門檢查設備運行情況，指導用戶維護保養。設備的管理及操作人員培訓等服務。
例檢制度
本公司售后服務人員會同貴公司指定的設備負責人對設備進行例檢，并指導保養，確保設備處于最佳工作狀態。
本公司銷售的砼泵實施保修一年的服務承諾，且享受在保修一年期滿時，由公司售后全面大修一次，且只收取成本費用。
凡在公司一次采購3臺以上泵機的客戶，公司實施保修兩年的服務承諾（易損易耗件除外）?？蛻艨膳杉夹g人員全程跟蹤裝配全過程；
服務項目
協助用戶擬定首次施工方案，安裝調試，提供現場操作的培訓，指導等。
定期巡檢設備并有詳細巡檢記錄，由用戶簽字。工作質量及設備的工作狀況由客戶掌握各地區市場要做到快速、主動，現場及時排除故障，重點工程實施特殊的“一盯一”緊密服務體系，為客戶隨時解決疑難。
定期與客戶交流，虛心聽取建議，積極改正，優化服務，提高產品的質量。
保修期內可購買所有維修配件，免費上門服務。、注：本承諾僅限本公司泵產品，且在用戶嚴格按照操作規程及使用說明書要求情況下操作，違規操作規程的不在此質量承諾范圍，特此申明。